{"id":1404,"date":"2023-11-16T20:00:16","date_gmt":"2023-11-16T23:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/web4demos.com.ar\/aitor\/?page_id=1404"},"modified":"2023-11-18T11:55:46","modified_gmt":"2023-11-18T14:55:46","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.web4demos.com.ar\/aitor\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; fullwidth=\u00bbon\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; box_shadow_style=\u00bbpreset3&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_fullwidth_header title=\u00bbPREGUNTAS FRECUENTES\u00bb header_scroll_down=\u00bbon\u00bb scroll_down_icon=\u00bb%%4%%\u00bb scroll_down_icon_size=\u00bb41px\u00bb button_one_text=\u00bbCONSULTAR\u00bb button_one_url=\u00bb#\u00bb background_overlay_color=\u00bbrgba(0,0,0,0.41)\u00bb _builder_version=\u00bb4.23.1&#8243; title_font=\u00bb|700|||||||\u00bb title_text_color=\u00bb#ffffff\u00bb title_font_size=\u00bb46px\u00bb title_line_height=\u00bb1.3em\u00bb content_font=\u00bb||||||||\u00bb content_text_color=\u00bb#ffffff\u00bb content_font_size=\u00bb20px\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/web4demos.com.ar\/aitor\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/mod-masc-04-1.jpg\u00bb custom_button_one=\u00bbon\u00bb button_one_text_color=\u00bb#ffffff\u00bb button_one_border_radius=\u00bb10px\u00bb button_one_font=\u00bb||||||||\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb\u00bb custom_padding_phone=\u00bb\u00bb custom_padding_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; 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_builder_version=\u00bb4.16&#8243; background_size=\u00bbcontain\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_row module_class=\u00bb et_pb_row_fullwidth\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; width=\u00bb94%\u00bb width_tablet=\u00bb80%\u00bb width_phone=\u00bb\u00bb width_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb max_width=\u00bb94%\u00bb max_width_tablet=\u00bb80%\u00bb max_width_phone=\u00bb\u00bb max_width_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb custom_padding=\u00bb0|0px|58px|0px|false|false\u00bb make_fullwidth=\u00bbon\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.23.1&#8243; header_font=\u00bb||||||||\u00bb header_2_font=\u00bb||||||||\u00bb header_2_text_color=\u00bb#e02b20&#8243; 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global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n<p>Las compras realizadas en nuestra tienda online con la opcion de retirar en nuestro local se van a poder retirar al dia siguiente habil de realizada la misma.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfCu\u00e1nto tiempo tengo para retirar mi compra por el local?\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n<p>Las compras realizadas en nuestra tienda online con la opcion de retirar en nuestro local, tienen un per\u00edodo de vigencia de 60 d\u00edas corridos de realizada la misma.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo puedo conocer el estado de mi pedido?\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n<p>Una vez finalizada la compra, le facilitamos el n\u00famero de env\u00edo para que pueda seguir el estado de su pedido a trav\u00e9s de <a href=\"http:\/\/www.oca.com.ar\">www.oca.com.ar<\/a>. Ante cualquier consulta o inquietud, cont\u00e1ctese con nosotros<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb \u00bfD\u00f3nde puedo recibir el producto?\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n<p>Ofrecemos las siguientes modalidades de env\u00edo b\u00e1sicas:<\/p>\n<ul>\n<li><em>Puerta a Puerta: <\/em>Los pedidos se entregan en el domicilio que Usted nos indica cuando realiza su pedido online.<\/li>\n<li><em>Puerta a Sucursal:<\/em> Usted tambi\u00e9n puede retirarlo en la Sucursal OCA m\u00e1s cercana a su domicilio. Cuando el producto est\u00e1 disponible en la Sucursal, OCA le informa por e-mail y\/o SMS para que Usted pase a retirarlo. Cons\u00faltenos previamente por las Sucursales OCA disponibles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfCu\u00e1les son las condiciones de entrega de OCA?\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n<p>El plazo de entrega est\u00e1ndar a nivel nacional es de hasta 7 d\u00edas h\u00e1biles, en promedio. Si Usted desea conocer el plazo de entrega para su localidad, cont\u00e1ctese con OCA.<\/p>\n<p>La entrega en domicilio se realiza en d\u00edas h\u00e1biles de 9 a 18 horas. La persona que recibe el pedido debe ser mayor de 18 a\u00f1os y presentar documento de identidad.<\/p>\n<p>El retiro en Sucursal OCA puede realizarlo el titular de la compra o bien persona autorizada con documento de identidad y carta de autorizaci\u00f3n<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfY si no me encuentran en ese momento?\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n<p>OCA realiza dos intentos de entrega en domicilio. En caso de no concretarse la entrega en el segundo intento, OCA le deja un aviso de visita con los datos de contacto de la Sucursal donde se encuentra su pedido, para que Usted se comunique y coordine el retiro. Usted cuenta con 5 d\u00edas h\u00e1biles para retirar su pedido.<\/p>\n<p>Por otro lado, siempre es conveniente que junto con su pedido online nos haga llegar sus instrucciones especiales sobre la entrega.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfCu\u00e1les son las condiciones de entrega de moto mensajeria?\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n<p>Los pedidos realizados a traves de moto mensajeria son con entrega en el dia, para pedidos realizados hasta las 17 hs luego de ese horario los pedidos quedan pendientes para el dia siguiente habil.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bf Los productos de OFERTA tienen cambio?\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb open=\u00bboff\u00bb]<\/p>\n<p>Los productos adquiridos como OFERTAS, al ser de otra temporada, no tienen cambio.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row module_class=\u00bb et_pb_row_fullwidth\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; width=\u00bb94%\u00bb width_tablet=\u00bb80%\u00bb width_phone=\u00bb\u00bb width_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb max_width=\u00bb94%\u00bb max_width_tablet=\u00bb80%\u00bb max_width_phone=\u00bb\u00bb max_width_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb custom_padding=\u00bb0|0px|58px|0px|false|false\u00bb make_fullwidth=\u00bbon\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16&#8243; header_font=\u00bb||||||||\u00bb header_2_font=\u00bb||||||||\u00bb header_2_text_color=\u00bb#e02b20&#8243; header_3_font=\u00bb|600|||||||\u00bb header_3_line_height=\u00bb2.4em\u00bb header_3_line_height_tablet=\u00bb\u00bb header_3_line_height_phone=\u00bb\u00bb header_3_line_height_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n<h3>DEVOLUCI\u00d3N<\/h3>\n<p>Nuestra pol\u00edtica de cambios y devoluciones se basa en el establecimiento de un c\u00f3digo de protecci\u00f3n de los consumidores .<br \/> Al realizar una compra , usted est\u00e1 de acuerdo con estos procedimientos.<\/p>\n<ul>\n<li>Plazo de devoluci\u00f3n o cambio del producto: 7 d\u00edas h\u00e1biles desde la fecha de recepci\u00f3n. Este t\u00e9rmino est\u00e1 garantizado por el C\u00f3digo de Defensa del Consumidor (art. 49) para las compras realizadas fuera de las instalaciones, es decir, por Internet, por tel\u00e9fono, cat\u00e1logo, etc.<\/li>\n<li>Debe comunicarse con la tienda por email o tel\u00e9fono antes de enviar el producto de vuelta. Los productos devueltos sin previo aviso se devolver\u00e1n al cliente y el intercambio no se tendr\u00e1n en cuenta.<\/li>\n<li>El producto puede ser devuelto, incluso si hay defecto muestra, pero debe estar en perfectas condiciones y sin signos de desgaste.<\/li>\n<li>El producto debe ser devuelto en su embalaje original cerrado, incluyendo la protecci\u00f3n de los materiales, acompa\u00f1ados por la respectiva factura y todos los accesorios posibles y manual, si lo hubiere.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; A continuaci\u00f3n te enumeramos algunas de las preguntas m\u00e1s frecuentes acerca del funcionamiento de nuestra tienda online que resolver\u00e1n tus principales inquietudes. Si no encontr\u00e1s la respuesta a tu pregunta no dudes en consultarnos y te responderemos a la brevedad. 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